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/ Ian & Stuart's Australian Mac: Not for Sale / Another.not.for.sale (Australia).iso / hold me in your arms / Nexus / nexus.nets / ecafe.experience < prev    next >
Internet Message Format  |  1994-04-11  |  3KB
  1. From: mac18@cus.cam.ac.uk (Sparky)
  2. Date: Sun, 10 Apr 1994 09:43:27 -0500
  3. To: Multiple recipients of list <nexus-gaia@indial1.io.com>
  4. Subject: laundromats and access (fwd)
  5.  
  6.     Something forwarded from COMMUNET, more relevant to me than
  7. anyone else but I thought I'd forward it.
  8.  
  9. Caroline Ferguson said...
  10. > 
  11. >  
  12. > The question of putting computers or teminals in non-traditional
  13. > public access areas is an interesting one. Whether or not this is
  14. > successful depends on several factors:
  15. >  
  16. > The purpose. Why are you installing this? (You may have said in
  17. > the post; I don't have it with me to check.) If the purpose is to
  18. > both let the community add information as well as access it you
  19. > have a different set of needs. Allowing folks to add information
  20. > necessitates a more open system with keyboard (or some other
  21. > input device.) A "read-only" system could be done with a touch
  22. > screen to make it more tamper proof.
  23. >  
  24. > The hardware. What are you installing? is it going to be a
  25. > personal computer or some sort of dumb terminal? Not only must
  26. > you worry about theft or vandalism but also accidental damage
  27. > (like water from all of those washers :) You have to find a way
  28. > to secure the hardware in way that doesn't intimidate the folks
  29. > who are using it. (Gosh this thing is really chained down. It
  30. > must be expensive. I don't want to break it. I'm not going to
  31. > fool with it.)
  32. >  
  33. > User friendliness. (A term I hate; I don't care if the user is
  34. > friendly I just want the system to be :)) The system has to be
  35. > easy to use or folks won't use it. That means that it has to be
  36. > physically working, the information has to be up to date, it has
  37. > to be information they want/need to use, and they have to be able
  38. > to get to the information without feeling stupid.
  39. >  
  40. > The University of Pennsylvania has installed several personal
  41. > computers as information kiosks to give folks access to the
  42. > University's "Information bulletin board." The "board" holds all
  43. > kinds of info from train schedules to the University calendar. My
  44. > center is one of the locations for one of these machines. We have
  45. > the software running on a Macintosh (which means that it is point
  46. > and click.) My experience is that people don't really use the
  47. > kiosks. One reason is that they are intimidated by the computer
  48. > (Depending on your community folks may not have much experience
  49. > with computers and the experiences they do have may be
  50. > frustrating (The darn thing ate my report) or otherwise
  51. > uncomfortable.) The other is that they aren't used to getting
  52. > their information in this way.
  53. >  
  54. > So what do you do? Install the easiest to use most reliable piece
  55. > of hardware you can. Promote the service and the information
  56. > available on it (for a few days to promote Penn's service we all
  57. > wore buttons with the name of the service which prompted folks to
  58. > ask "Can I have a button?" as well as "What's Penninfo?")
  59. >  
  60. > Caroline Ferguson
  61. > University of Pennslyvania
  62. > Computing Resource Center
  63. > caroline@crc.upenn.edu
  64. >  
  65. > "Of course I don't speak for the University, sometimes I don't even speak
  66. > for myself."
  67. > 
  68.  
  69.  
  70. -- 
  71. _   /\/|  _   _   /  _  Email:  mac18@cus.cam.ac.uk        IRC: Brandoch
  72.    /   |_( /_/ '_/7     SnailMail: 363 Kings College, Cambridge, England 
  73. Mark Cheverton     \_)  Finger: battle@cygnus.cp.tn.tudelft.nl for Battle
  74.      "Time is sufficient to those who utilise it" - Leonardo da Vinci
  75.  
  76.